フィリピン居残り ヘアサロンをつくるひと

移住7年 フィリピン人奥様とKidsは日本へ、、居残って日本のサロンシステムを伝える!

フィリピンビジネス ヘアサロンの話し

【参考にして!】フィリピンでの ビジネス失敗例!!

投稿日:2019-06-26 更新日:

 失敗例、、なんて😅

ちょっと『えっ!』ってタイトルにしちゃいましたが

こういった『やるべき事をやってなかった、、』がために 起きた 問題 を

これからフィリピンで(いやいや、フィリピンに限らずですが)

志 高くビジネスを始めたい方々の参考になればと

恥を忍んで 公表致します🥲

 今回、私がプロデュースをしました 

Sta.Rosa (サンタローザ) ヘアサロン 新規出店アシストでの事例です😑

いきなり 契約解消!?

結論から言うと、、 
オープンして1ヶ月ちょいで、契約解消 となりました

 と言うより、、 そもそも 契約 自体が 無かった のですが、、😥

 早速フィリピン 怖いね、、」 

   「やられちゃったね、、

 との言葉も頂いておりますが

 今回のトラブルは フィリピンだから、、 でなく

 私と奥様の『相手を安易に信用してしまった甘さ』と、、

 出資者を 本人だけでなく、全くの素人のママ友で固めてしまったこと

この度の主犯 Ms.T、、いや T の ヘアサロン ビジネスを安易に考えたのか? やってみたいが先立ち過ぎたのか??

私は何でもできる!』、、と、の自信過剰と空回りによるものでした😩

 

サロンが出来るまでの経緯をざっくり、、

普段 私がいます MAKATI のサロンは、私の移住を待ってくれていた

フィリピン初代?カリスマ美容師 

 Mr.Teng Roma と、、

 私の 真のBoss フィリピン人 奥様 立上げました

5つ星⭐️ホテル内で、もう何年も続けて、、続いております🤨👍

 日系サロンではありませんが、Teng氏 

全部やってねのお言葉 (丸投げ😅) を頂き

 他の日系サロンより、日本の製品(テクノロジー、、まぁ、私のお気に入りのグッズたち)

サービスにこだわり

とりわけ 日本でも唯一 、メディカル効果も認められた 

 Head Soda Spa (炭酸スパ) の導入や

(  & Scalp Care & Sulfate free shampoo … )

OG-Color (低ケミカル オーガニックカラー)

 ホームケアの王様? COTA 製品

などの 正規取扱いサロンになり、、

ちょっと解説🧐

日本側だけでなく 特にフィリピン側の輸入申請などは、、超めんどうで、やたら時間と費用が かかってしまうところを

フィリピン移住後に築き上げた コネ をふるに使わせて頂き、、今では まだ数限られた製品ですが、こちらのローカルサロンにも輸入販売が出来る様になりました😚

協力して頂いている パートナーのマダムには、、

頭が上がらなくなりましたが、、🤥

ともあれ 日本人のお客様はもちろん、多くのフィリピンの方、、

そのほかの外人さん達にも 足を運んで頂ける様になりました🙏🏼🙏🏼

 ところで、、

5つ星ホテルの中でのサロンオープン、、

ラッキーでしたね!」と言われたことも何度もありましたが、、

違うんですよ!

ムダに 5つ星⭐️ってのが、こんなに障害になるとは 思ってもみませんでした😥

何度も、何度も、、ホテル側にプロモーション提案などの要望を出すも

当ホテルはFive Star⭐️なので 大本の本店(カナダ🇨🇦?)に問い合わせてから、、

で、回答があった事はまずまず無いです😤

後々に聞いたのすが、オープン当初は、、

 「日本人マネージャーだって? 1年持つかな??😁

 とか、カゲで 言われてたそうです💦

 (そのカゲ口を知らずに、、がんばって来て 良かった〜)

ともあれ、サロンが安定して、定評を頂く様になり

 月日が流れ、、

 奥様の友人の友人が サロンにご来店

( こやつ T です)

 T 非常に私のサロンのサービスを 気に入った様で、、

T

私もこんなサービスを提供するサロンを

創りたいから 一緒にやりましょう!

Tは40代女性ですが、なんでアイコンが ジャ〇アンかは、、後ほど 

と、T からオファーを受けましたが、、

Mr.Teng とのパートナーシップがあるので、、(なんか めんどくさそう)

   と、やんわりと お断り

しばらくすると T が他の出資希望者 (ママ友)を集め、奥様に接触

あの、、頑固な奥様が言いくるめられたのか?

奥様

daddy 絶対やった方がいいよ! 夢に近づくよ!!

  

と、珍しく猛プッシュ!

どうなんだろね?、、 ってかTって信用出来るの??

は? 💢 いろいろ話して、実績も見せてもらって、、信用できる人だよ!!

と逆ギレ😅

(この時 既に 奥様、、T の爆裂トーク 催眠術にかかってたっぽい😣)

で、せっかくの話しだから

(奥様には逆らえないなぁ〜)と、全面協力 する事となりました

そして準備は始まった!

ただでさえ忙しいMAKATIのサロンマネージメントを続けながらの

 新サロンの準備に取りかかる日々

新人スタッフの募集と育成、、マニュアルやルールの再編成、、新サロン オリジナルサービス・メニュー作り、必要なものリスト、日本からのオーダー準備と予算計算 

  などなどなど、、、、、、、、

何より 予算設定と 経営計画 & シュミレーション、、、

 休日もサロンが出来る NUVALIのVISTA Mall に出向き

リサーチと 仮オフィス(Tim Cafe☕️とか、、)PCとにらめっこ

 一方 は、以前 広告代理店(?)で勤めていたのと

また 現在運営する会社は、店舗の造作を中心にしている設計事務所なので、当然そのまま『サロン造作」と『SNS での Branding をしてもらうことになります。

 が😔 ヘアサロンの造作に関しては初めて💦

 特に最初に見せられた店舗設計図は、、

えっ、、😓これ アカン やつ、、

 必要以上に盛り上がっている T に、、けっこうな修正の依頼🙏🏼

 特には、、

*スタッフや お客様の動線 (人がスムーズに動ける経路)をもっと考えた配置 👈説明大変だったー

 *サロンにとって 換気、空調、そしてライティングが超大切!の説明

 *何より コレも後々問題が起こりやすい 水周りが弱すぎる、、

   などなど、、

 

後日 T からも

OK〜!さすがね!  直しとくね!!

的な 返答は来たものの 軽すぎる返事に、、不安がよぎる😥

 ( 後で不安 大的中、、 結局 サロンオープン後にかなりの修正😩)

 

オープン間近になれば、ミーティングも増える後のだが、、

 T 私は忙しいのよ!》 オーラを出しながら

必ず 12 時間 は遅刻でやって来て、30分もあれば十分終わる内容でも

 いったん 話し始めると 2時間 喋りっぱなし 

ある意味、よく止まらず口がうごくなぁ~と

関心はするが 薄〜い内容でゴシップ話題が80%、、

  要は、、90%が時間のムダ🤢ながらも、これもコミュニケーション、、と我慢

 

毎回 毎回、こちらの予定はいつも おかまいなくで

 下の娘からは 

まだ終わらないの、、😢

   のCallが何度も🥺

 そしていつもミーティングのシメに

lm Exciting !!を連発

(他の ママ友 たち失笑する始末)

ちなみに今回の 出資者  勢力図 がこれ

  ↓   ↓

*Tのグループ 

 ジャイアン的存在の T  + スネ夫的なママ友 が2人

*奥様グループ

 しずかちゃん的?奥様 / 出木杉くん的? Ms.C(奥様友人)

その他、のび太くん的 が ドクター(けっこう無関心)

合計6名

プラス私が、ポケット(日本)から色々出せるドラえもん的な!?

実は、オープン前の 打ち合わせ時からけっこうな不安を感じる様に、、

Tって、、以前 心理学 で習った アスペルガー

統合失調症 じゃね??

   って 

 (今更ながら この カン に従っておけば、、 後悔、、)

『オープン前の話し』では

* 私がマネージメントをする

MAKATIのサロンノウハウを出来る限り提供し、軌道に乗るまでは システム、マネージメントを改善しながら“全て” 担当させてもらう

いわゆる 運営はプロの私(と奥様)任せてもらう!

* オープンまでの準備期間で MAKATIのサロンで スタッフ育成をするので Training Fee 支払ってもらう

* 私が日本から必要なものを厳選して購入するが、予め予算提示をして、許可を得てから購入する

(で、許可を得たのに、、)

また、その時の全費用は負担してもらう

* T の得意な Branding 早々に始め(この時 2月)

プレオープン(4月) 前から潜在客への情報公開、集客のスタートダッシュをする

   などなどなど、、

 

ここでの私と奥様の失態は、、

 ミーティングでのメモを残した程度で

法的な 契約書 など 何も無しで進めてしまったこと

そして、、なんだかんだで、、、

そしてサロンは出来上がった!

 出資者の家族、親戚、友人、その他 関係者を呼んでの

 (ムダに経費をかけた、、見栄丸出しの) オープニング パーティー

 

ずっと提案していた

環境にも配慮をしたサロンづくりをしましょうね!

  を、、どう解釈したのか?

 Partyで用意された が、、

タコ焼きで使われる 木製の使い捨てのやつ

   ↓まさにコレ

 FullSizeRender

と、、同じく使い捨ての(超使いづらい、、)木製フォーク

T をはじめ、皆さま、、使っては 捨て

また使っては 捨て、、

(おまえがバンバン使って どうすんねん😤)

 、、最終的に 超ゴミの山😰

 

そして、そこで 招待された方々にはもちろん

来賓

素敵なサロン〜❣️

インスタ映え〜

と、褒めて頂けるわけですよ

それに対して、、

T は来客者に「私が作った 私のサロンなの〜❣️

 と 自慢げに言ってたそうで

 (まぁ、それは どうでも良いけど)

 随分と気を良くしたTは、、、

暴走 が始まった!

FullSizeRender 

  (ブゥオ~~~っ😣)

準備期間中より

プレオープン期間が ものすご〜く大切ですよ!

  と、息子にP1000 も出して😆完全翻訳をしてもらった 、、企画書を提出していたのだが、、

いざ プレオープンが始まっても、何も動きなし😰

企画書見ました? すぐ動かないと を逃しますよ

  の提案に

T

コレは私の進める Branding と趣旨が違う

 とかで全却下⁉️ この時はまだ 

え!? どんな戦略なんだろ??

  (ワクワク、、)と興味津々 

 で、結局、、数日経っても ブランディングの ぶ の字も視えて来ない

せっかく設置したTVディスプレイーにも 動画をながさず

意味不明な 残念な静止画、、↑

 料金も一切サロン外に提示せず

(入って来た方だけに説明って😓)

 VISTA Mall 内に広告を出すはずが、どこにも見当たらず

そもそも メインの SODA Spa やってます!

が 全く外に出てない😭

フライヤーもデザイン重視ばかりで、内容が理解しずらく

フライヤーは スネ夫1の会社で制作

予算が少なく100枚しか作れず、、らしいが

「予算いくらだったの?」に 回答なし

「いくらだったか?」ホント知りたいわ😤

潜在客に情報を知らせるための 大切なフライヤーも、配り終えても増刷せず

仕方なく私がMakatiのサロンのプリンターで増刷

増刷が お家プリンターでのコピーって、、安っぽいし

プレオープン後 しばらく、やっと動き始めたその Branding”とやらも

見た目はキレイながら fbInstagram とも いいね👍 が ず~っと 5くらい⁉️

(2か月以上、、何やってたんでしょう?

私のTwitterよりヒドい😩😩)

スタッフ、investorである奥様と友人、、もちろん私も このSNSの存在を知らされたのが ずっとあとのこと

と言う お粗末すぎる結末

(信じて任せていた私たちのミスでもあるのか)

 

オープン後 2週間、3週間と 出資者の関係者は ちょこちょこと来てくれるが 

ただ、、しょっちゅう ガキ
いや、おチビちゃんが来ては 走り回る保育園状態 💦

暇、ヒマ、ひま〜 な毎日😇

さすがに スタッフが可愛そすぎて、緊急ミーティングを依頼

LAGUNAの 最低賃金 は非常〜に安いので

スタッフたちは お客様からのチップが無いと 非常〜〜 に辛いんですよねー

 だから ってやつが 最大の敵 なんですよ!

ミーティングで、また長々(ムダ)時間を取られるないよう、予め 問題点のシェアと改善策を investor TEXT

(あと「時間厳守で来てね!」と付け加え、、)

反撃の T

ミーティング依頼をした翌日

T からの(ムダに)長〜い返信が届く

 要約すると、、

T

出資者以外 運営に口出さないで!

 決定権は 出資した者のみで、運営の決定も過半数 (3人) がOKならば 全て OK とする!!

 最初の約束とまったく違う‼️

出資者である奥様の意見も無視出来るってこと⁉️

フィリピン ビジネスでの 要注意 点!

実際の出資は 私 ですが、何かトラブルにあった時に、日本人(外人)は非常に弱い立場となります

特にここフィリピン🇵🇭

ここでは 当然ながら、イヤそれ以上に フィリピン人優先となるのです!

このへんも、フィリピン進出で「話が聞きたい」という方に お話しをしたりもしてますが

今回も 私でなく『奥様が出資者』 と言う事で、会社設立をすすめました

個人的には 奥様=私 出資者のつもりでしたが、、

その つもり は、トラブルが始まると 全く向こうには 無効 なんですよね😢

ジャイアンTと スネ夫1、2が OK投票したら可決

実質 T の思惑通りに進む事に、、

あと さらに つづきが、、

*日本のカラー剤などの商品をメインから外し、フィリピン内で有名な商品をどんどん仕入れる
名前

あれ??

「ローカル感のあるサロンは作りたくない」って言うから、、

「日本からの差別化商品が欲しい」と依頼されたから、、

 日本のスタッフ達にも迷惑をかけてまで

コネ をフルに使って持って来たのに

そもそも フィリピン内でのメジャー商品は

ほとんどが輸入品で 実は かなりコスト高!

安いのは人件費で仕入れコスト(%)は結構高い!

悲しいかな、、セールスに来た 某有名メーカーの 入れ知恵 を、まともに受け入れた 素人ですね😫

まだ たいした売上もないのに 購入費用、、

どうすんのか?

  その翌日

なんだかんだで 依頼していた ミーティングは開催されるも

また T の狂った様なトークが始まったので

 (時間のムダ、、)と 無理くり止めて 一言

1か月間 私に 本来の約束通り運営を任せてもらえませんか? 

それで 損益分岐 クリアをしてみせますよ!

出来なかったら その時はどうぞ首切ってください!!

その後しばらくみなさん沈黙😅

やることをやれば 損益分岐クリアは当然
会社経営者なら分かってくれるよね!

   そう思ったまたその翌日、、 Ms.C

あのね、Tが もう来なくていいよ、、だってさ

奥様側の出資者の Ms.C から 伝言を伝えられました

 もう、笑ってしまいました😆

(奥様は 怒りで号泣😭 なんか 笑っている自分が、、気まずい😅)

 T は、今まで自分の事務所のトップとして、常に上から指示を出してたところに、出資者じゃない(?)私から 図星意見を言われたのがプライドに障ったのかな?

って、私は サロンに関してはプロ中のプロ
間違った事は言ってねーし!

そして クビ になりました

一応、MAKATIのサロンの税理士さん (Mr.A) に相談

クビになっちゃってさぁ(笑)

あげくに 向こうが法的手段とか 訳解らないこと

言ってるみたいなんですけど、、どうしましょう🤔

Mr.A

あなた、、契約書 作ってサインしてたの?

え! 契約書とか いちいち交わすの?

(奥様に) フィリピンってそうなの??

知らない💢

じゃ、、裁判する〜?😈

 Mr.Aちょっと天然で😅

  彼の奥様 凄腕弁護士なので (まぁ、私のお客様)

裁判? しない しない 😅

ってか もう関わりたくない!

 (今回の件で、次のステップで使える 新たなマニュアル強化できたし)

ともあれ、今後は 会社間での話し合いに

スタッフのトレーニング費用、MAKATIからのスタッフ派遣料、提供商品の未払い分

未払い、未だ多々、、

戻らなければ、ちょっと高い勉強代 ってことかぁー

 

このブログをリライトしている今

フィリピン世界最長のロックダウンが始まり 1年半が経っています。

このNUVALIのサロンは 集客出来ない、お客様のリピート率も悪い、、自己満足 Branding

損益は 大きくマイナス が続いていたと聞いてました。

高額仕入の支払い、スタッフ給料どうしているのか?

ブランドバッグの様な、周りの人から「すごいね~!」と言われたいだけのサロンなんて、、

『スタッフを巻き込むな‼️💢』 と言いたかったところ、実はここがオープンして1年しないうちに私が育てたスタッフ2人がMakatiのサロンに戻って来ました。

そして1人が私がオープニングに携わったGreen Hills近くのサロンに再就職しました。

残りのスタッフは、しっかりと給料が貰えず、、

全て辞めてしまったと聞きき

最後に残ったスタッフが辞める時に連絡を取ることができ

「もうサロンを閉店する」と聞いたそうです。

が、、2年ぶりに訪れてみたらロックダウン中でクローズはしているものの、まだしっかりサロン あるじゃん!

このサロン、もう一つ大きな問題を抱えています

新しいインベスターが入ったのは、風の噂で聞いてましたが、それなりのお金を入れたのでしょう

(Tの口車に乗った??)

それで今も何とか もっているのか?

これが大問題で、うちの奥様は現在 日本にいながらもまだここの名義が残る インベスター

3人が決議OKなら、方針がすべてOKなのは社内での話

新しくインベスターを迎えるにあたり、すべてのインベスターがその情報を知らず、承諾もしてないって言うのは、フィリピンでも 出資法違反 になります!

(って、当社の税理士が言ってました)

もう自分の中では割り切っていたつもりですが、、

この問題、んだよまだ続くんだろうなぁ〜😩

てか、まだ未払いの分ぐらいは しっかりと払って欲しいし

それができないなら設置した日本の設備をもらいに行こうかなー🤔

(まぁ、あんまり つっつくと、外人の私はこの国では何をされるかわかんないので😱 プロに任せよう、、)

私は 今まで、日本、フィリピンを含め 5ヶ国でサロン運営に携わって来ました

特にフィリピンは 今でも 気が抜けない 特殊な地域 かな? と思いながらも MAKATIのサロンは続けさせてもらってます

今回のこれが、フィリピン🇵🇭での1,2位を争う私の【 黒歴史 】となります😇

本当に 予定通り行かないところですね😂

なので、、もっと、もっと長〜く🇵🇭いたいところでもあるのか?(笑)

こう言った事が 繰り返されない様に 後輩たちの相談役になれたらと思う 今日この頃です!

 ついつい長文になってしまったので

(視力も ショボショボ、、)

 頭皮マッサージ 交感神経を抑えましょう (^^ゞ

 

気分を切り替えて、、

おかげ様で、この ごたごた が一旦落ち着いたところ

サロン プロデュースの依頼や相談が改めて 来始めました

名前

日本からも !(^^)!

神様って いろいろ見ててくれているのかな!

なんだかんだで、、

「あの日本人、サロンプロデュースで

 動いてるじゃん、、」

噂になったのかも?

 なんて、、買い被り過ぎ 🤣

この一件で 5キロ近く体重が落ちたので、次は 活力の源

最近ご無沙汰の《ラーメン》を食べながら

先に契約書ありきで 望もうかと 思います!

 

グチかかった 長文にお付き合いいただき

 感謝🙏 です❣️

 

  余談、、

今回の一件で、、 何年かぶりに、奥様が、、、

daddy、、変なのに 巻き込んで ごめんなさい🙏

  と面と向かって謝ってきた

 

えっ💦 どう、、いたしまして

(しどろもどろ、、 思わず コワっ、、」って小声でつぶやいたのを聞かれ、、)

はぁ💢 なに! コワっ って😤🗯

、、やはり 些細な事で叱られているくらいが

 幸せなんだなぁ〜 って思う🤣

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執筆者:


  1. kjoo hyaknen より:

    ご愁傷様です。5分かけて長文を読了。あなたは底抜けの善人、日本社会の上澄みを掬って来られました。法律も契約もなし。外では通用しませんでした。思考法を180度変えてリベンジ、幸い奥様とは破局に至らず。法務と経理はご自分でやるしかなさそうですね。
    弁護士に相談してみる方法もありそうですね。

  2. まつおりゅうすけ より:

    初めまして!!
    現在、日本でネイル、まつ毛サロンを経営していて、海外進出を夢みていて、色々調べてたらコチラのブログにたどり着きました!

    為になる話のブログで、とても勉強になります!!
    これからも読ませてもらいます!

    • Higeyasu より:

      まつお様、今頃になってしまいましたが、、 コメントありがとうございます!
      更新かなりさぼってますが 今後ともよろしくお願いいたします。
      もしManilaにお越しの際は、お声かけ下さい!!

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